腾讯企点手机版免费下载-腾讯企点手机版安卓下载-宝软网

软件介绍

腾讯企点手机版作为一款功能完备的商务办公聊天软件，具备多通路管理能力，能够在多个传播渠道上灵活设置咨询功能。如此一来，客户无论是使用手机还是电脑，都能便捷地发起咨询，为用户挖掘出更多潜在客户。此外，该软件还拥有客户库管理功能，可将来自多个平台的访客整合至统一的企点客户库。借助这一功能，用户能够从多维度挑选客户，并据此开展针对性的服务与推荐。

腾讯企点手机版具备销售机会管理功能，借助腾讯企点后台，用户能够动态跟踪每一位潜在客户的状态。如此一来，便能对潜在客户展开需求分析，避免这类客户流失。与此同时，用户可依据丰富的客户信息，有针对性地推荐更多方案，实现多次营销。

软件功能

一、多通路管理

在各类传播渠道布局腾讯企点咨询功能，无论您的客户是在手机端，还是于电脑前浏览资讯，皆能随时开启咨询。如此一来，您与客户可通过最为便捷的方式交流互动，同时，也为您创造获取更多潜在客户的契机。

支持以下通路管理：

1、接触点管理

2、在线沟通

3、电话沟通

4、公众号推广

5、多公众号管理

二、客户库管理

把公司多个平台的访客集中整合至腾讯企点客户库，借助系统模型精准剖析出高、中、低意向的潜在客户。在此过程中，详细记录客户信息并添加多维度标签，完整且清晰地还原每一位潜客的需求。如此一来，能助力销售人员开展针对性服务，实施差异化推荐，实现便捷管理客户，进而更好地把握商机。

支持以下客户库管理：

1、统一入库

2、客户信息

3、意向分类

4、标签细分

5、客户轨迹

三、销售机会管理

借助腾讯企点后台，实时动态更新每一位潜在客户的跟进状态，使潜客的转化与流失过程清晰可查。依据海量的客户信息以及跟进状态，在合适时机，针对不同客户实施最优化的二次营销方案，确保不放过任何销售契机。

支持以下销售机会管理：

1、跟进状态更新

2、再次触达

软件特色

1、多种社交方式服务客户

2、云化呼叫中心快速响应

3、融合通路智能连接客户

4、主动营销增强转化优势

5、AI质检与监控提升服务

6、大容量客户库管理商机

7、开放平台无缝整合业务系统

腾讯企点手机版使用教程

1、企业组织架构

一目了然地展示公司现有构架，更便于企业成员逐级查找，获取联系方式，令内部沟通效率大大提高。

2、客户库资料体系及关系链

搭建企点客户库资料体系与标签使用机制，于各个接触点收集用户行为数据。于企点客户库之中构建完善的用户资料体系，并非仅仅局限于 QQ 好友关系链。终端不仅能够查找与联系客户，还能查看客户资料、来访轨迹以及跟进记录，以此提升转化效果。

3、客服接待

企点服务对多通道消息流进行整合，涵盖QQ会话、邮件、公众号、通知等多种渠道，支持文字、图片、音频、视频、图文消息、邮件、来电、QQ电话、视频电话、文件、位置等丰富的消息类型，为企业用户打造安全、顺畅且多样的使用体验，充分满足企业成员对内即时沟通以及对外推广营销的需求。

4、协作办公

拥有群组讨论、多人语音视频、电子邮件与短信、远程协助等高效协作办公功能，帮助企业提高沟通效率。

5、客户管理

为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，方便新建、删除、重命名分组。客户分组与账户中心自动保持同步。

6、公众号群发

拥有公众号群发权限的员工，可直接在客户端使用“公众号助手”进行创建图文、编辑图文、群发等操作。

7、帐户中心

管理账户中心可帮助企业进行定制化管理。企业所有员工都可以登录账户中心，但会根据不同的权限展现不同的菜单内容。

8、企业名片

在企点客户端里，为企业配备了员工企业名片功能。借助该功能，在与外部好友的聊天窗口右侧，能够展示员工个人信息、企业信息，以及推荐公众号和推荐群。名片功能中的个人信息，员工可在客户端的“基本资料”处进行设置；而企业信息，则需要企业管理员在账户中心的基本信息里设置，且还需经过腾讯客服审核。此外，客户端还设有企业名片预览功能，便于员工查看自身名片信息。

9、客户资料卡

客户资料卡能直观呈现客户的身份、归属以及行为轨迹等各类信息，极大地方便了员工进行跟踪转化工作。客户资料体系涵盖个人身份、社会身份、联系方式、社交账号、管理信息以及自定义属性这五大类别，相关人员可在账户中心或者客户端直接对客户资料进行修改。

10、广播

通过统一企业内部及外部消息流，帮助用户更加高效的接受和处理工作信息。